HSBC
Accompagnement à la transformation de la culture partagée de la Direction des Opérations France
Contexte : Dans un contexte de réduction des équipes, création d’un groupe de volontaires "influenceurs"
En anticipation de l’automatisation d’un certain nombre de tâches sur les fonctions back-office de la banque, un plan de départ volontaire a réduit fortement le nombre d’employés de la direction des Opérations. Un appel à volontaires a permis de constituer un groupe de 80 Influenceurs, motivés, dont le rôle est de « faire bouger » les manières de travailler au sein de la direction.
Approche : un accompagnement à la construction de nouvelles pratiques culturelles
Nous avons animé un premier atelier avec tous les influenceurs, autour de la notion de culture partagée. Puis, l’interview de 21 personnes a fait émerger les grandes problématiques de la direction. Nous avons conçu et animé une série d’ateliers pratiques pour apporter aux influenceurs des outils concrets de transformation correspondant à leurs problématiques quotidiennes (ex. : comment embarquer l’ensemble des collaborateurs ; comment construire des visions positives du futur…)
Résultats : la constitution d’un groupe interne d’agents du changement
Les influenceurs s’approprient les outils proposés, les adaptent à leur contexte. La culture partagée change, petit à petit. Une présentation avec des pitch a eu lieu devant la Direction de la banque. Le changement culturel est en cours.